AGB / Rückgaberecht


ZAHLUNGSMETHODEN


Wir akzeptieren derzeit Zahlungen mit allen gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex) und über Paypal.

 

RÜCKGABE

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Bitte erstellen Sie Ihre Retoure hier bevor Sie den Artikel an uns zurück senden.

Alle Artikel müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, ohne getragen, gewaschen oder verändert zu werden und mit noch angebrachten Etiketten. Der Nachweis des Versanddatums bleibt uns vorbehalten.

>> FÜR SCHWEIZER KUNDEN: Alle Artikel, die im SALE (>15 % Rabatt) gekauft wurden, gelten als ENDVERKAUF und sind nicht für Rückgabe, Umtausch oder Guthaben berechtigt, einschließlich Artikel, die im Rahmen einer Werbeaktion verkauft wurden Rabatte. Jeder im SALE gekaufte Artikel (<15 % Rabatt) kann im Geschäft zurückgegeben werden. Der Kunde ist verantwortlich für die Rücksendekosten von Sale-Artikeln und Artikeln, die mit Aktionsrabatten gekauft wurden.

>> FÜR INTERNATIONALE KUNDEN: Alle Artikel, die im SALE gekauft wurden, gelten als ENDVERKAUF und sind nicht für Rückgabe, Umtausch oder Gutschrift berechtigt, einschließlich Artikel, die mit Aktionsrabatten verkauft wurden.

Rücksendungen innerhalb der Schweiz sind nur für Vollpreisartikel kostenlos. Für eine einfache und schnelle Rücksendung fügen wir der Verpackung ein Rücksendeetikett bei.

Internationale/EU-Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Alle Kosten für den internationalen Rückversand liegen in der Verantwortung des Kunden. Dies schließt Bestellungen mit kostenlosem Versand ein. Wir empfehlen dringend, alle Pakete zu versichern, da eine volle Gutschrift nur ausgestellt werden kann, wenn das Paket nicht verloren geht oder gestohlen wird.

Sie haben die Möglichkeit, Ihren gekauften Artikel während der Öffnungszeiten in unserem Geschäft in Zürich bequem und kostenlos zurückzugeben.

VERSAND

Bitte erlauben Sie 2-5 Werktage für Bearbeitung und Versand. Wir versenden im Allgemeinen weltweit, aber wenn Ihr Land nicht in unserer Liste der Bestimmungsorte enthalten ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@viviangraf.com und wir helfen Ihnen gerne bei alternativen Versandarrangements.

VERSAND INNERHALB DER SCHWEIZ (2-5 Werktage im Transit)

Der Versand innerhalb der Schweiz ist ab einem Bestellwert von 50 CHF KOSTENLOS. Für Bestellungen unter 50 CHF berechnen wir eine Versandgebühr von 7 CHF. Die Gebühr wird an der Kasse erhoben.

VERSAND INNERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION und der USA (3–5 Werktage im Transit)

Für Lieferungen innerhalb der EU und in die USA berechnen wir eine reduzierte Versandgebühr von 15 CHF für alle Bestellungen unter CHF 400. Die Gebühr wird an der Kasse abgezogen. Für Bestellungen mit einem Gesamtbetrag von CHF 400 und mehr gilt KOSTENLOSER EU-/KOSTENLOSER US-VERSAND. Der Zoll kann je nach Wohnsitzland zusätzliche Zoll- und Steuergebühren erheben.

VERSAND IN DEN REST DER WELT (AUSGEN. SCHWEIZ, EU, USA) (5–10 Werktage im Transit)

Für internationale Lieferungen berechnen wir eine Versandgebühr von 35 CHF für alle Bestellungen unter 400 CHF. Die Gebühr wird an der Kasse abgezogen. Bestellungen mit einem Gesamtbetrag von CHF 400 und mehr sind für den KOSTENLOSEN INTERNATIONALEN VERSAND berechtigt. Der Zoll kann je nach Wohnsitzland zusätzliche Zoll- und Steuergebühren erheben.

 > Lieferzeiten können wir nicht garantieren. Sie sollten Ihr Paket innerhalb der angegebenen Zeiten von der Post erhalten. Vielen Dank für Ihre Geduld.

> Sobald eine Bestellung versandt wurde und unterwegs ist, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

> Der Kunde ist für die Zahlung der Rücksendekosten für alle zurückgegebenen Artikel verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

 

ZOLLPOLITIK (gilt für die EU, die USA und den Rest der Welt)

Die Zahlung von Zöllen und Einfuhrsteuern liegt in der Verantwortung des Empfängers, die zum Zeitpunkt der Lieferung erhoben werden. Diese Gebühren sind beim Bezahlen nicht in Ihrem Gesamtbetrag enthalten. Zölle und Einfuhrsteuern werden von der Zollbehörde Ihres Versandlandes festgelegt und liegen außerhalb unserer Kontrolle. Wir können diese Gebühren nicht schätzen, da sie von Land zu Land unterschiedlich sind. Am besten können Sie diese Kosten berechnen, indem Sie sich an Ihren örtlichen Spediteur/Ihre Zollbehörde wenden.

 Wenn der Empfänger die Lieferung seiner Bestellung aufgrund einer Zollgebühr verweigert, gilt Ihr Paket als aufgegeben und wird vom Spediteur entsorgt, und daher ist Ihre Bestellung nicht berechtigt für Rückerstattung <

 

VERLORENE PAKETE

Leider sind wir nicht verantwortlich für Pakete, die während des Transports verloren gehen können. Es liegt in der Verantwortung des Empfängers, Pakete zu lokalisieren. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Ihnen beim Auffinden des verlorenen Pakets zu helfen. Wir empfehlen dringend, eine Lieferadresse zu wählen, der Sie vertrauen, und vorzugsweise eine, an der jemand das Paket entgegennehmen und unterschreiben kann.

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